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    La promesse de soins
    depuis plus de 25 ans
    Première et unique société d'assurances autorisée se consacrant exclusivement
    à l'assurance maladie pour animaux de compagnie, la Compagnie d'assurance Petline
    a à cœur de favoriser la responsabilisation de leurs propriétaires.

Nos produits


La Compagnie d'assurance Petline offre plusieurs gammes de produits. Notre marque principale est l'assurance maladie pour animaux de compagnie Petsecure. Nous souscrivons également l'assurance pour animaux de compagnie offerte aux clients de La Baie d'Hudson ainsi que les assurances pour animaux de compagnie de Desjardins, de La Personnelle et du CAA.

Chaque marque offre des options de couverture distinctes comportant des avantages uniques à des prix variés. Chaque propriétaire d'animal de compagnie peut ainsi choisir celle qui répond au mieux à ses besoins.

Petsecure Pet Insurance Logo

Établie en 1989, l'assurance pour animaux de compagnie Petsecure est la marque phare de la Compagnie d'assurance Petline. Petsecure, compagnie d'assurance pour animaux de compagnie la plus grande et la plus fiable au Canada, offre une couverture complète qui inclut notamment les soins préventifs.

WWW.PETSECURE.COM

1.800.268.1169

La Baie d'Hudson

L'assurance pour animaux de compagnie offerte par La Baie d'Hudson à ses clients leur procure la tranquillité d'esprit et les avantages qui leur permettent d'aider leur animal de compagnie à vivre pleinement, en santé et heureux. Elle couvre les services vétérinaires, notamment les radiographies, l'hospitalisation, les soins dentaires, les interventions chirurgicales et les médicaments sur ordonnance.

Desjardins

Lancé en janvier 2013, le régime d'assurance pour animaux de compagnie de Desjardins est offert à tous les Canadiens. Grâce à la couverture du régime, les propriétaires peuvent garder leur animal de compagnie en santé et lui fournir les soins dont il a besoin.

www.petsdesjardins.com

1.855.343.9393

La Personnelle

Lancé le 20 juillet 2012, le régime d'assurance pour animaux de compagnie de La Personnelle offre une assurance aux membres et employés des secteurs public et privé – militaires et employés du ministère de la Défense nationale, ingénieurs, pompiers, professionnels de la santé et de nombreux autres professionnels.

www.lapersonnelle.com

1.855.343.9385

CAA

L'assurance pour animaux de compagnie du CAA couvre les maladies et les accidents. L'objectif principal est d'aider les animaux à vivre plus longtemps et en santé en permettant aux propriétaires de leur fournir les meilleurs soins de santé possible.

WWW.CAAPETS.COM

1.866.757.2922

Toronto Humane Society Pet Health Insurance

Grâce à l’assurance maladie pour animaux de compagnie de la Toronto Humane Society, vous n’aurez pas à faire passer votre budget avant la santé et le bonheur de votre animal. Vous pourrez vivre en toute confiance, sachant que lorsque votre animal en aura le plus besoin, vous serez en mesure de lui offrir les meilleurs soins vétérinaires.

WWW.THSPETINSURANCE.COM

1.844.947.7387

The Personal Pet Insurance Program Logo

Grâce à l’assurance maladie pour animaux de compagnie de la SPCA de la Nouvelle-Écosse, vous pouvez vous consacrer à votre animal. Les maladies surviennent parfois soudainement, comme les accidents. Avec une assurance maladie pour animaux de compagnie, vous n’aurez jamais à choisir entre la santé de votre animal et votre budget.

Formulaires de demande d'indemnité

Tous les formulaires de demande d'indemnité se trouvent au même endroit pour que vous puissiez y accéder rapidement et facilement. Vous aurez besoin du logiciel Adobe Acrobat Reader pour afficher ces formulaires.

Formulaire de demande d'indemnité générale Formulaire de frais reliés à des annonces ou à des récompenses Formulaire de demande d'indemnité pour frais de pension Formulaire de demande d'indemnité pour frais d'incinération ou d'enterrement Formulaire de demande d'indemnité pour annulation de vacances

Notre équipe


La Compagnie d'assurance Petline dispose d'une excellente équipe qui est résolue à favoriser la responsabilisation des propriétaires d'animaux de compagnie, la prestation de soins de santé de qualité et l'implantation de pratiques dûment certifiées grâce à l'assurance maladie pour animaux de compagnie.


années de service


employés


Protection de d'animaux de compagnie

Cote excellente accordée par l'agence de notation A.M. Best Company

Fondée en 1899, la A.M. Best Company est l'agence de notation dédiée au secteur de l'assurance la plus ancienne et la plus largement reconnue. Elle a accordé à la Compagnie d'assurance Petline la cote d'excellence (A-) pour sa santé financière.

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SERVICE À LA CLIENTÈLE


Notre Service à la clientèle compte sur une équipe expérimentée de conseillers en assurance autorisés et de propriétaires d'animaux de compagnie. Grâce à notre technologie et à nos logiciels de traitement des appels d'avant-garde, nous pouvons traiter et gérer les demandes des clients rapidement et efficacement.

Des représentants bilingues sont prêts à répondre aux demandes des clients dans les deux langues officielles. Les appels sont enregistrés afin d'assurer la satisfaction de la clientèle et le contrôle de la qualité. Ces enregistrements servent aussi dans le cadre de la formation continue des employés.

SERVICE DES SOUSCRIPTIONS ET DE L'INDEMNISATION


Le Service des souscriptions et de l'indemnisation emploie des techniciens en santé animale ayant au moins trois ans d'expérience dans le domaine de la médecine vétérinaire. Cette équipe assure le traitement quotidien des demandes d'indemnité des clients afin qu'ils soient remboursés rapidement.



Call Centre Agent
Cat Owner

REPRÉSENTANTS RÉGIONAUX


Notre équipe de ventes nationale est formée de personnes ayant de l'expérience de travail dans le domaine de la médecine vétérinaire.

Nos représentants régionaux d'un bout à l'autre du Canada travaillent en collaboration avec les médecins vétérinaires et renseignent les propriétaires sur les avantages de l'assurance maladie pour leurs animaux de compagnie.


PERSONNEL DE SOUTIEN


Notre personnel de soutien est chargé de favoriser l'application de nos politiques en matière de service à la clientèle et de nos initiatives commerciales, notamment un service de marketing et de commerce en ligne à interne.

Nous possédons de solides ressources technologiques qui contribuent à augmenter l'efficacité de nos processus.

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ÉQUIPE DE DIRECTION


Les membres notre équipe de direction compétente combinent leurs connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance, de la médecine vétérinaire, du service à la clientèle et du marketing, à leurs connaissances et expériences personnelles en tant que propriétaires d'animaux de compagnie.

  • Raegan Ahlbaum
    Raegan Ahlbaum
    Vice-prèsidente adjointe, Activitès de Petline

    À titre de vice-présidente adjointe des activitès de Petline, Raegan est responsable de la gestion stratègique à l’èchelle de l’entreprise.

    Avec plus de dix ans d’expérience chez Petline, Raegan a commenc è sa carrière comme directrice de l’apprentissage et du perfectionnement et a acquis deux autres services plus tard, soit l’assurance de la qualitè et la gestion de la main d’œuvre. Elle a ensuite occupé le poste de directrice du service à la clientèle pendant quatre ans. Plus récemment, elle a occupè le poste de directrice principale du centre d’appel oû elle ètait responsable de la direction des ventes et du service, de la formation et du perfectionnement, du recrutement et de la gestion des budgets opèrationnels. Elle a jouè un rôle important dans l’amàlioration et le renforcement de la culture de Petline axèe sur les principes fondès sur nos valeurs.

    En tant que gestionnaire et innovatrice, Raegan a mis son habiletè à bàtir des èquipes de haut rendement au service de la croissance et insufflè une ènergie productive au travail.

  • Marc Nantel
    Marc Nantel
    Directeur, Services de la souscription et de l'indemnisation

    Marc s'est joint à Petline en septembre 2017. Il dirige une équipe d'experts en sinistres spécialisés, d'analystes des risques liés aux polices et de professionnels de l'administration passionnés par le service à la clientèle exceptionnel. Marc et son équipe s'efforcent de fournir un règlement rapide et précis des sinistres dans le cadre d'un processus d'assurance simple et transparent.

    Avant Petline, Marc a occupé divers postes dans le domaine de l'indemnisation, de la souscription, de l'administration et de la technologie de l'information pendant plus de 20 ans dans une grande compagnie d'assurance-vie canadienne. Marc est titulaire d'un baccalauréat en commerce de l'Université du Manitoba.

  • David Fitzpatrick
    David Fitzpatrick
    Èquipe nationale des ventes et partenariats d’entreprise

    David travaille chez Assurance Economical depuis 1995 et a occupè divers postes de vice-présidence au siège social. Il s’est joint à l’èquipe règionale en 2013 en tant que vice-prèsident de division pour Economical Sèlect, l’assurance auto et habitation de groupe. En plus de ce rôle, il a soutenu l’èquipe externe des ventes de Petline et des relations avec les partenaires depuis janvier 2018.

  • April O'Neill
    April O'Neill
    Contrôleur financier

    April a rejoint notre équipe en janvier 2017 auprès de la société mère Economical Insurance, où elle a occupé le poste de gestionnaire de la comptabilité. Elle dirige actuellement nos équipes comptables et financières, qui incluent les comptes créditeurs et débiteurs.

    April détient son titre de CPA, CA et relève du siège social ainsi que des organismes de réglementation tels que le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) et l'Autorité des marchés financiers (AMF). Elle est responsable du suivi et de l'analyse de la performance financière ainsi que du rapport financier et déclaration d'assurance réglementaire.

  • Roxanne Chopee
    Roxanne Chopee
    Directrice, Marketing

    Depuis septembre 2015, Roxanne dirige l'équipe de marketing numérique dans toutes leurs activités d'impression et de commercialisation. Roxanne examine les nouvelles technologies pour que la compagnie demeure à l'avant-garde dans le domaine du marketing électronique. Roxanne avait été embauchée en 2012 comme gérante d'affaires dans l'équipe de développement des applications, où elle était chargée avec les autres membres de l'équipe d'évaluer l'incidence des changements apportés pour accroître l'efficacité générale au sein de l'entreprise. Roxanne a obtenu son diplôme en analyse opérationnelle avec distinction du Red River College à Winnipeg.

  • Alyx White
    Alyx White
    Directrice, Service à la clientèle

    Alyx travaille chez Petline depuis 2013, où elle a entamè sa carrière en tant qu’agente d’assurance au sein de l’èquipe de service, puis s’est dirigée vers le service en ligne. Elle a ètè promue au poste de chef des èquipes de service et de service en ligne, poste qu’elle a occupé pendant trois ans avant d’èvoluer vers le poste de directrice du service à la clientèle en 2018. À titre de directrice du service à la clientèle, elle est responsable de l’atteinte des objectifs de vente, de service et de conservation de la clientèle. Elle s’occupe ègalement des activités du centre de service à la clientèle, de la mobilisation des employès et de la satisfaction de la clientèle.

PARTENAIRES STRATÉGIQUES


La compagnie d'assurance Petline est fière de ses partenaires, qui ont à cœur de faire connaître les soins de santé pour animaux auprès des Canadiens et de favoriser la responsabilisation des propriétaires d'animaux de compagnie.